No mundo do esporte, cultura e negócios, a excelência muitas vezes é atribuída ao talento individual. No entanto, Daniel Coyle, autor do best-seller de 2008, "The Talent Code," e seu acompanhamento em 2019, "The Culture Code: Os Segredos dos Grupos Altamente Bem-Sucedidos," revelam que o talento é apenas uma parte da equação. Para alcançar o verdadeiro destaque, os grupos precisam cultivar uma cultura que promova o sucesso. Vamos explorar cinco insights essenciais do "The Culture Code" e descobrir como essas lições podem ser aplicadas para criar equipes de alto desempenho.
1. Grupos Bem-Sucedidos Vêm em Todas as Formas e Tamanhos
A tese central do "The Culture Code" pode ser ilustrada pelo desafio dos 20 fios de espaguete seco, um pedaço de fita adesiva e um marshmallow. Esta atividade, conhecida como "O Desafio do Espaguete", testa a capacidade dos grupos de construir a estrutura mais alta possível usando esses ingredientes peculiares. Surpreendentemente, grupos de jardim de infância superam equipes de adultos, incluindo CEOs e estudantes de MBA. A razão? Enquanto os estudantes de MBA se preocupam excessivamente com hierarquia e críticas respeitosas, os jardins de infância mergulham na tarefa sem hesitação, resultando em um desempenho superior.
2. O Sucesso do Grupo Começa com a Segurança do Grupo
Observando organizações altamente bem-sucedidas, Coyle percebeu que seus membros não se chamavam de grupo, empresa ou equipe, mas sim "família". A intimidade e proximidade nesses grupos são profundas, baseadas em um forte sentimento de segurança. O livro argumenta que a conexão humana promove segurança, fortalecendo os laços e criando equipes intensamente unidas e bem-sucedidas.
O Laboratório de Dinâmica Humana do MIT identificou "sinais de pertencimento", comportamentos sutis que proporcionam conforto e criam um ambiente de segurança coletiva. Esses sinais incluem proximidade, contato visual, mimetismo, tom vocal e revezamento. Esses sinais comunicam aos membros do grupo que estão em um lugar seguro, onde podem se expressar livremente, cometer erros, dar feedback honesto e compartilhar ideias inovadoras, sem repercussões negativas.
3. Compartilhe a Vulnerabilidade para Construir a Cooperação
Vulnerabilidade, segundo o Dr. Jeff Polzer, é o ingrediente mais fundamental para construir cooperação e confiança. O livro destaca que equipes de alto desempenho deliberadamente participam de exercícios que aumentam a vulnerabilidade, como o notório treinamento de SEALs da Marinha chamado Log PT. Este exercício cria um estado de intensa vulnerabilidade, exigindo cooperação total e confiança mútua.
4. Pratique o Trabalho em Equipe para Construir uma Equipe mais Forte
Equipes de sucesso praticam repetidamente, desmembrando cada componente de suas atividades para aprimorá-los. Quando a prática é combinada com segurança e vulnerabilidade, as equipes operam em níveis imprevisíveis. Comandantes dos SEALs raramente dão ordens durante missões, confiando na capacidade da equipe de tomar decisões certas. Da mesma forma, os treinadores dos San Antonio Spurs às vezes deixam a equipe se reunir sozinha durante um intervalo, confiantes de que os jogadores sabem melhor qual deve ser o próximo movimento.
5. Siga uma Luz Orientadora
Uma vez estabelecidas a segurança, vulnerabilidade e prática, o ingrediente final de uma equipe excelente é uma visão coletiva. Exemplos como o Union Square Hospitality Group de Danny Meyer, cujo lema simples é "Cuidamos das Pessoas", demonstram como uma ética direta orienta a ação do grupo. A Johnson & Johnson, durante a crise do Tylenol em 1982, seguiu sua declaração de missão de 311 palavras, priorizando a responsabilidade com pacientes, médicos e outros usuários de seus produtos e serviços.
Em resumo, entender e aplicar os princípios do "The Culture Code" pode ser a chave para construir equipes de alto desempenho em qualquer setor. A segurança, a vulnerabilidade compartilhada, a prática dedicada e uma visão unificadora formam a base para o sucesso duradouro de grupos excepcionais.